سياسة الضمان
جميع أجهزة بيت الكرم تخضع لفحص جودة قبل التسليم. نتخصص في الأجهزة الكهربائية، وبشكل أوضح في أجهزة البلت إن: الأفران، أسطح الغاز، الشفاطات والميكروويفات المدمجة من ماركة فريش.
ما يشمله الضمان
- عيوب الصناعة والمواد وفق شروط الشركة المصنّعة.
- قطع الغيار الأصلية عند الحاجة خلال فترة الضمان.
- خدمة صيانة معتمدة داخل المملكة.
مدة الضمان تختلف حسب نوع الجهاز وشروط الوكيل. للتأكد من المدة اذكر موديل الفرن أو سطح الغاز أو الشفاط عند التواصل، ونرسل لك التغطية بوضوح قبل الشراء أو بعده.
ما لا يشمله الضمان
- سوء الاستخدام أو التركيب غير المعتمد.
- الضرر الناتج عن تقلبات الكهرباء دون واقي مناسب.
- الاستهلاك الطبيعي مثل فلاتر الشفاط.
كيف تستخدم الضمان؟
عند وصول الجهاز افحصه مع المندوب قبل التوقيع: الباب، الشعلات، الشواية، والهيكل. احتفظ بفاتورة الشراء وكرتون الجهاز إن طُلب لإجراء الضمان. إذا ظهرت مشكلة لاحقاً راسلنا عبر واتساب أو الهاتف مع رقم الطلب وموديل الجهاز ووصف العطل أو صورة واضحة.
نرتّب التواصل مع خدمة ما بعد البيع ونوضح ما يشمله الضمان وما يعد استخداماً خارج التغطية. للاستفسار تواصل من صفحة التواصل.